« Pourquoi personne ne me l'a jamais dit ? » Voilà ce que Victoire Dégez s'est souvent entendu dire, à l'issue d'une formation, par des personnes gênées dans leur vie quotidienne par le manque de confiance en elles, la dictature des apparences, les émotions qui submergent, les difficultés de compréhension mutuelle, les conflits inattendus... C'est pourquoi elle a voulu donner au plus grand nombre les clés accessibles à tout adulte cherchant à comprendre les relations humaines. Par les nombreux exemples très concrets réunis ici, Victoire Dégez permet à chacun de s'identifier à des situations précises, familiales, amicales ou professionnelles, d'en comprendre les noeuds et de trouver des solutions pratiques pour une meilleure communication avec son entourage. Comme le bonheur, la communication interpersonnelle se construit dans un dialogue avec soi-même et un échange vrai avec l'autre, pour le rejoindre de façon ajustée et sincère.