Reconnaître une situation de maltraitance est la première des difficultés que rencontre tout professionnel responsable. Le diagnostic du médecin, l'évaluation du psychologue, les techniques d'entretien des services sociaux, etc. sont certainement des outils efficaces et indispensables pour ce faire. Mais aucune technique ne saurait remplacer l'expérience et l'attention aux réalités vécues par des populations dont la fragilité est de plus en plus ignorée, personnes âgées, handicapés, petits enfants, femmes isolées. Il s'agit ici, par les biais de récits de cas et de réflexions sur l'état de l'opinion publique et savante, de transmettre un savoir-faire indispensable à la formation des accompagnants.